FAQ
Votre expérience comprend une proposition de menu entièrement personnalisée, les courses, toutes les dépenses alimentaires, les déplacements, la cuisine, le dressage, le service à table (par le chef ou un assistant, en fonction de la taille du groupe) et le nettoyage, y compris la vaisselle. Vous n'avez qu'à choisir le menu et l'heure, et le chef s'occupe de tout le reste.
Après confirmation, vous seriez directement connecté avec votre chef pour les détails de dernière minute. Votre seul travail alors est de vous asseoir et de préparer votre maison. Le jour J, votre chef passe et vous avez une expérience culinaire sans tracas.
Oui, votre argent est en sécurité et n'est payé au chef que 48 heures ouvrables après que le service a été effectué. Vous êtes protégé par notre politique d'annulation :
Si votre demande a été faite le 4 septembre 2025 ou après :
- 15 jours ou plus avant le service : remboursement de 100%
- Dans les 24 heures suivant le paiement (si le service est prévu plus de 3 jours à l'avance) : remboursement de 100%
- Moins de 15 jours avant le service : Aucun remboursement, mais le support vous aidera
Si votre demande a été faite avant le 4 septembre 2025 :
- Plus de 30 jours avant le service : remboursement de 100%
- De 8 à 29 jours avant : remboursement de 50 % ou possibilité de reprogrammer avec le même chef dans les 90 jours
- Moins de 7 jours avant : Aucun remboursement
Si le chef annule, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou que nous vous aidions à trouver un autre chef pour votre occasion.
Absolument. La plupart des changements, comme ajuster le nombre d'invités ou personnaliser le menu, peuvent être effectués directement avec votre chef. Sinon, vous pouvez contacter notre personnel de support et nous nous en occuperons pour vous.