Häufig gestellte fragen

Wir empfehlen, so schnell wie möglich zu antworten, da der Kunde erstens innerhalb weniger Stunden verschiedene Menüvorschläge von anderen Köchen erhält und den Service reserviert, sobald er das zu seiner Veranstaltung passende Menü- und Kochprofil gefunden hat Plattform priorisiert Köche mit einer höheren und schnelleren Rücklaufquote.

In Bezug auf die Stornierung können Sie den Service jederzeit vor der Reservierung des Kunden kündigen. Sobald der Kunde gebucht hat, ist es nicht möglich, den Service zu stornieren, außer bei höherer Gewalt.

Im Gesamtpreis sollte enthalten sein:

• Menügestaltung
• Einkauf von Rohstoffen
• ubereitung der Speisen im Haus des Kunden (Es besteht die Möglichkeit, für die Menüs, die eine längere Zubereitungszeit erfordern, eine eigene Zubereitung vorzunehmen).
• Service
• Aufräumen

Wenn der Kunde einen zusätzlichen Service (Getränke, zusätzliche Kellner oder Besteck...) wünscht, der auf der Seite zusätzlich zum Gesamtpreis berechnet wird.

Der Service muss Folgendes enthalten:

• Menügestaltung
• Kauf von Rohstoffen. Die Kosten für Zutaten sind nicht enthalten, da Kunden eine sofortige Rückerstattung für diese Kosten bereitstellen werden.
• Vorbereitung der Gerichte beim Gastgeber zu Hause (es kann das Vorbereiten eines Mise en Place für Menüs, die lange Vorbereitungen erfordern, umfassen).
• Tischservice
• Aufräumen

Wenn der Kunde zusätzliche Leistungen (Getränke, zusätzliches Servicepersonal, Geschirr usw.) anfordert, werden diese separat berechnet und die Kosten zum Gesamtpreis hinzugefügt.

• Menügestaltung.
• Einkauf von Rohstoffen.
• Zutatenkosten
• Zubereitung der Gerichte im Haus des Restaurants (es besteht die Möglichkeit, ein Menü für Menüs zuzubereiten, die lange Ausarbeitungen erfordern).
• Tischservice.
• Aufräumen.

Wenn der K

• Menüdesign
• Beschaffung von Zutaten
• Vorbereitung der Gerichte beim Gastgeber zu Hause (es kann die Vorbereitung einer Mise en Place für Menüs umfassen, die lange Vorbereitungen erfordern).
• Tischservice
• Aufräumen

Die Kosten für Zutaten und zusätzliche Dienstleistungen (wie Getränke, zusätzliches Personal, Geschirr usw.) werden separat in Rechnung gestellt.

Klicken Sie auf der Homepage der Website auf die Schaltfläche Beginnen und personalisieren Sie die Eigenschaften des Ereignisses - Datum, Ort, Vorlieben und Allergien, etc.... Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, senden Ihnen verschiedene Köche aus Ihrer Stadt Menüs, die zu dem passen, was Sie suchen. Dann können Sie sich über die Website mit den Köchen in Verbindung setzen, um Änderungen ihrer Vorschläge anzufordern oder vorzuschlagen. Wenn du ein Menü ausgewählt hast, das dir gefällt, kannst du es reservieren.

Sobald Sie die Reservierung bestätigt haben, werden wir Ihre Kontaktdaten mit dem Küchenchef austauschen, damit Sie in Kontakt bleiben können. Wir halten die Zahlung an den Koch bis zum Tag nach dem Gottesdienst fest, um sicherzustellen, dass es in letzter Sekunde keine Vorfälle oder Unannehmlichkeiten gibt.

Wenn der Gast beschließt, eine Reservierung zu stornieren, können die folgenden Szenarien zutreffen:

Wenn Ihre Anfrage am oder nach dem 4. September 2025 gestellt wurde:

• 15 Tage oder mehr vor dem Service: 100% Rückerstattung
• Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang (wenn der Service mehr als 3 Tage im Voraus geplant ist): 100% Rückerstattung
• Weniger als 15 Tage vor dem Service: Keine Rückerstattung, aber der Support wird Ihnen helfen

Wenn Ihre Anfrage vor dem 4. September 2025 gestellt wurde:

• Mehr als 30 Tage vor dem Service: 100% Rückerstattung
• 8 bis 29 Tage vorher: 50% Rückerstattung oder Möglichkeit, innerhalb von 90 Tagen mit demselben Koch umzubuchen
• Weniger als 7 Tage vorher: Keine Rückerstattung

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann 3-5 Werktage nach der Stornierungsmitteilung dauern. Die gleichen Bedingungen gelten für die Geschenkpakete (lässig, gourmet und exklusiv), die in der Rubrik „Gastronomisches Erlebnis verschenken“ angeboten werden. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren

Als Koch auf unserer Plattform ist es sehr wichtig, dass Sie Ihren Verpflichtungen gegenüber den Gästen nachkommen, die Ihren Menüvorschlag reserviert haben. Wir raten davon ab, Reservierungen zu stornieren, die Sie zuvor angenommen haben, da dies den Gästen große Unannehmlichkeiten bereiten und auch die Glaubwürdigkeit unserer Website beeinträchtigen kann.

Wenn Sie keine andere Wahl haben, als eine Reservierung zu stornieren, können die folgenden Strafen anfallen:

• Ihr Ranking auf der Plattform wird negativ beeinflusst, was bedeutet, dass Sie möglicherweise weniger Serviceanfragen erhalten.
• Bei der nächsten Reservierung wird eine Strafgebühr von 20 % erhoben.
• Ihr Kalender ist für das Datum der stornierten Reservierung nicht verfügbar.
• Sie werden von Take a Chef suspendiert, wenn Sie mehr als 2 Reservierungen innerhalb von sechs Monaten stornieren.

Bitte wenden Sie sich in jedem Fall so schnell wie möglich an das Restaurant, um es über die Stornierung zu informieren, sowie an unser Concierge-Team unter [email protected].

Wenn ein Gast seine bestätigte Reservierung storniert, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Entschädigungen:

• Wenn der Gast mehr als 15 Tage vor der Veranstaltung absagt, erhalte ich keine Zahlung.
• Wenn der Gast innerhalb von 15 Tagen vor der Veranstaltung storniert, erhalte ich 100% des Buchungsbetrags (abzüglich der Servicegebühr der Plattform), obwohl ich nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten kann.
• Wenn der Gast innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung und mindestens 3 Tage vor der Veranstaltung storniert, erhalte ich keine Zahlung.