Questions frequentes

Savoir plus sur Take a Chef

Général

Take a Chef est une plateforme qui vous permet d'engager un chef professionnel pour un évènement privé. Take a Chef vous offre une nouvelle alternative culinaire, en vous permettant de profiter d'une expérience gastronomique personnalisée, grâce à nos chefs à domicile. En outre, Take a Chef permet aux chefs de réaliser des bénéfices en faisant ce qu'ils aiment et savent faire : cuisiner.

Take a Chef permet aux clients de réserver des services de chef privé dans leur ville. Le client passe une commande avec tous les détails de l'événement et nos chefs envoient leurs suggestions pour un menu personnalisé. Lorsque le client réserve un menu et le profil du chef qu'il préfère, Take a Chef collecte 100% des frais de service et partage entre eux les coordonnées du chef et du client. 48h ouvrées après le service, le chef est payé.

Take a Chef facture une commission de 18% par réservation.

Vous pouvez nous contacter par email, à [email protected], ou en nous appelant sur +1 (844) 905-1243. Notre service clientèle sera heureux de vous aider.

Espace Chef

Non. Take a Chef est une plateforme que vous permet de vous inscrire et offrir vos services en tant que chef privé gratuitement. Take a Chef gagne seulement %commission%% du montant total de chaque réservation.

La seule condition est que vous soyez un chef professionnel. Toute personne avec de l'expérience ou une formation en tant que chef peut offrir ses services à travers Take a Chef. L'objectif de la plateforme est d'offrir une grande variété de profils des chefs, afin que nos clients puissent trouver le menu et le profil parfait pour toute occasion.

Pour recevoir des demandes de service, vous devez avoir un profil de chef complété. Lorsque votre profil est validé par l'équipe Take a Chef, vous commencerai à recevoir des demandes de nos clients par email. Répondez aux demandes avec une proposition de menu, afin que chaque client puisse réserver vos services en payant le montant total du service. Le lendemain du service, Take a Chef transférera le montant qui vous correspond par virement bancaire ou un PayPal.

Nous vous recommandons de répondre le plus rapidement possible, car, d'une part, le client reçoit en quelques heures différentes suggestions de menus d'autres chefs et réserve le service dès qu'il trouve le menu et le profil de chef qui correspondent à son événement et d'autre part, le La plateforme donne la priorité aux chefs avec un taux de réponse plus élevé et plus rapide.

Concernant l'annulation, vous pouvez annuler le service à tout moment avant la réservation du client. Une fois que le client a réservé, il n'est pas possible d'annuler la prestation sauf cas de force majeure.

Le prix d'un service est toujours fixé par le chef. Take a Chef est une plateforme dont les chefs peuvent attirer des nouveaux clients, au même temps chaque chef est libre de déterminer la valeur de leurs services et établir un prix qu'il correspond.

Le montant total devrait inclure :

  • La conception du menu
  • L'achat des matières premières
  • La préparation des plat chez le client (il y a une possibilité d'élaborer une mise en place pour les plats qui nécessitent un temps de préparation plus long).
  • Service à table
  • Nettoyage

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, couverts, serveurs additionnels...), il sera facturé de côté, et ajouté au montant total.

La prestation doit comprendre :

  • Conception de menus
  • Achat de matières premières. Le coût des ingrédients ne sera pas inclus, le client vous remboursera sur place
  • Préparation des plats chez le client (possibilité de préparer une mise en place pour les menus nécessitant de longues préparations).
  • Service à table.
  • Nettoyage

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, serveur supplémentaire, vaisselle,...), il sera facturé séparément, en ajoutant le coût au prix.

Toute communication avant le service aura lieu à travers le site. Ainsi, le chef et le client auront une copie de chaque échange au cas où il y a un incident. Une fois que la réservation est confirmée, les coordonnées du chef et du client seront partagées, afin de finaliser les moindres détails du service. Cependant, nous recommandons que vous continuez à utiliser la plateforme pour avoir une copie de chaque conversation dans le cas qu'il y a un malentendu.

Nous exigeons que tout contact entre chef et client soit effectué à travers le site avant que la réservation est finalisé pour le mantient de la confidientialité, pour offrir services à la clientèle et respecter les conditions de Take a Chef. Lorsque le client a effectué la réservation, ses coordonnées et celles du chef seront partagées, afin qu'ils puissent finaliser les derniers détails dans un délai convenable. Cependant, nous recommandons que vous continuez à utiliser la plateforme pour avoir une copie de chaque conversation dans le cas qu'il y a un malentendu.

Les notes des clients sont une partie essentielle de Take a Chef. Après chaque service le client reçoit un formulaire de rétroaction par email pour évaluer le service fourni par le chef. Leur feedback inclut un avis sur la qualité de la cuisine, de l'explication des plats, le nettoyage final et du service global. Les chefs qui reçoient des bonnes évaluations auront un profil plus fort, inspirant confiance en clients potentiels.

Chez Take a Chef nous prenons très au sérieux la responsabilité et le respect entre les clients et les chefs. Chaque incident sera évalué individuellement par notre équipe, pour décider si le chef doit être enlevé de notre plateforme. Take a Chef base ses valeurs sur la confiance réciproque êntre les clients et les chef, c'est pourquoi nous fournissons des outils de communication ; afin d'interagir avant la réservation. En plus, nous partageons les coordonnées de chaque partie afin de pouvoir informer les uns les autres dans un court délai de problèmes qui pourraient survenir avant le service.

Take a Chef vous recommande de consulter votre conseiller en fiscalité pour connaître vos obligations fiscales.

Espace Client

Les chefs que vous pouvez engager à travers la plateforme de Take a Chef sont professionnels qui travaillent à temps plein comme chefs privés ou travaillent dans des restaurants et offrent leur services à domicile en complément à leur travail quotidien.

En engageant un chef à domicile vous pourriez profiter d'une expérience culinaire inoubliable directement chez vous. Qu'il soit pour un dîner entre amis, une soirée romantique ou un repas en famille, nous sommes persuadés que ce service dépassera vos attentes. Personnalisez votre menu et votre chef s'occupera du reste. Cela comprend l'achat des ingrédients, la preparation des plats, service à table et le nettoyage de la cuisine.

  • Conception de menus.
  • Achat de matière première.
  • Coût des ingrédients
  • Préparation des plats chez le diner (possibilité de préparer une mise en place pour les menus qui nécessitent de longues élaborations).
  • Service à table.
  • Nettoyer.

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, couverts, serveurs additionnels...), il sera facturé de côté, et ajouté au montant total.

  • Conception de menus
  • Approvisionnement en ingrédients
  • Préparation des plats chez le client (possibilité de préparer une mise en place pour les menus qui nécessitent de longues préparations).
  • Service à table.
  • Nettoyer.

Le coût des ingrédients et les éventuels services supplémentaires (boissons, serveur supplémentaire, vaisselle,…) seront facturés séparément.

Dès la page d'accueil, cliquez sur << Commencer >> pour personnaliser le caractéristiques de l'évènement - la date, le lieu, vos préférences et allergies alimentaires, etc. Une fois que vous aurez fait votre demande, plusieurs chefs dans votre région vous enverront des propositions de menus en accord avec vos préférences. Ensuite, vous pourrez contacter chaque chef directement à travers le site pour leur poser des questions ou effectuer des changements aux plats qu'ils vous proposent. Une fois que vous serez satisfait avec un menu, vous pourrez le réserver.

Une fois que vous aurez confirmé votre réservation, nous échangerons vos coordonnées avec le chef afin que vous puissiez finaliser les derniers détails. Nous allons retenir votre paiement jusqu'à ce que les service a été rendu, afin de garantir que vous n'aurez pas des inconvénients à la dernière minute.

La description de l'expérience professionnelle d'un chef et de sa formation, ainsi que les images de ses plats sont tous des facteurs importants, mais n'oubliez pas de regarder les avis d'autres clients qui ont engagé le chef dans le passé. Lisez l'avis d'autres clients et vérifiez la note qu'ils ont donné au chef. Utilisez ces informations pour sélectionner le chef qui correspond à vos préférences. Chez Take a Chef nous croyons que l'avis des clients est la meilleure façon d'évaluer un chef. N'hésitez donc pas de nous donner votre avis après le service.

Bien sûr que oui. Si vous avez des questions concernant les plats, le temps de préparation, l'heure de début, etc. envoyez un message à travers le chat en ligne qui est utilisable avec chaque profil et proposition de menu.

Ne vous inquiétez pas ! Nous allons vous rembourser entièrement et nous vous aiderons à trouver un nouveau chef et un service équivalent à ce que vous avez commandé initialement. Pour des informations ultérieurs, veuillez consulter notre politique d'annulation.

Les commentaires des clients sont essentiels pour Take a Chef car ils nous permettent d'obtenir des renseignements objectifs, de nos clients, concernant nos chefs. Au même temps, ils aident nos futurs clients à choisir le chef qui correspond le mieux à leur évènement. Le lendemain de l'évènement, nos clients recevront un questionnaire de satisfaction, pour évaluer leur chef. Ils pourront donc faire connaître leur opinion du service.

Politique d'annulation

Toute annulation doit être faite par écrit à la fois à l'autre partie concernée (via la messagerie de notre plateforme et par e-mail) et à Take a Chef via [email protected]

Lorsque le client annule une réservation, il peut choisir les options suivantes :

  • Réservation annulée jusqu'à 30 jours avant l'heure de la réservation : la totalité de la valeur de la réservation sera restituée*
  • Réservation annulée entre 8 et 29 jours avant la réservation : le client peut choisir entre recevoir un remboursement de 50% de la valeur de la réservation* OU reporter la réservation avec le même chef dans les 90 jours suivants.
  • Réservation annulée moins de 7 jours avant l'heure de la réservation : aucun remboursement ne sera effectué*

Les retours peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être traités après la date d'annulation. Les mêmes conditions s'appliqueront aux cartes cadeaux (expérience, tentation et exclusivité) proposés dans la rubrique "cadeau expérience gastronomique". Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à : [email protected]

En tant que chef à Take a Chef, il est très important que vous respectiez vos engagements vis-à-vis des convives qui ont décidé de réserver votre menu. Nous vous déconseillons fortement d'annuler toute réservation que vous avez précédemment acceptée, car cela peut causer de gros désagréments aux clients et affecter également la crédibilité de notre site Web.

Si vous n'avez pas d'autre choix que d'annuler une réservation, sachez que vous pouvez encourir les pénalités suivantes :

  • Votre classement dans les résultats de recherche lors de la réception de demandes de service sera affecté négativement.
  • Il y aura une pénalité de 20% sur la prochaine réservation.
  • Votre calendrier ne sera pas disponible pour les dates de la réservation annulée.
  • Vous êtes passible d'expulsion de Take a Chef si vous annulez plus de 2 réservations au cours d'une période de six mois.

Dans tous les cas, veuillez contacter le client dès que possible pour l'informer de l'annulation.

Si un client annule sa réservation confirmée, vous en serez informé et, en tant que chef, vous aurez droit à l'une des compensations suivantes:

  • Réservation annulée jusqu'à 30 jours avant l'heure de réservation : Le chef ne pourra prétendre à aucune indemnité.
  • Réservation annulée entre 8 et 29 jours avant la réservation : Selon la décision du client, la réservation sera reportée dans les 90 jours suivants OU le chef sera indemnisé de 50 % du montant total à recevoir.
  • Réservation annulée moins de 7 jours avant l'heure de la réservation : Le chef sera indemnisé à 100% du montant total à recevoir.

Si votre chef a officiellement annulé une réservation, vous pouvez demander une remboursement complet ou un code promo sans date d'expiration, pour profiter d'un autre évènement Take a Chef. Le remboursements nécessitent entre 3 et 5 jours pour être traités.

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