Genérico


O que é Take a Chef?

Take a Chef é uma plataforma que permite contratar um chef profissional para um evento particular. Take a Chef oferece uma nova alternativa culinária, permitindo-lhe desfrutar de uma experiência gastronómica personalizada pelas mãos de um chef particular no conforto da sua casa.Além disso, Take a Chef dá aos chefs a possibilidade de lucrar fazendo o que realmente gostam e sabem fazer: cozinhar.

Como Take a Chef funciona?

Take a Chef permite que os clientes reservem os serviços de um chef particular em suas cidades. O cliente faz uma solicitação com todos os detalhes do evento, e os chefs enviam suas sugestões para um menu personalizado. Quando o cliente reserva o menu e o perfil do chef que mais gosta, Take a Chef cobra 100% do serviço e troca as informações de contacto entre o chef e o cliente. No dia seguinte ao serviço, Take a Chef paga a quantia correspondente ao chef.

Como Take a Chef tem lucro?

Take a Chef ganha uma comissão de 18% por reserva.</p

Como posso entrar em contacto com Take a Chef?

Tu podes entrar em contacto conosco pelo e-mail, [email protected], ou pelo telefone +44 808 164 8519. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Área do chef


Preciso pagar para usar o Take a Chef?

Não. Take a Chef é uma plataforma que permite que inscreva-te e ofereça teus serviços como um chef particular gratuitamente. Take a Chef só ganha 18% do montante total de cada reserva.

Quem pode ser um Chef?

A única condição é que deves ser um chef profissional. Qualquer pessoa que tenha experiência prévia ou treinamento como chef pode oferecer seus serviços através do Take a Chef. O objetivo do site é oferecer uma ampla variedade de perfis de chef para que o cliente possa encontrar o menu e o perfil certos para cada ocasião.

Qual é o processo que devo seguir para receber solicitações através do Take a Chef?

Para receber solicitações de serviço de clientes, é essencial ter um perfil completo de chef. Uma vez validado pela equipe Take a Chef, começará a receber solicitações de serviço em seu e-mail. Ao responder à solicitação com a sugestão do menu, o cliente poderá reservar teus serviços pagando o custo total do serviço. Após o serviço, Take a Chef pagará a parte do chef por transferência bancária ou PayPal.

Quanto tempo tenho para responder ou rejeitar um pedido do cliente?

Recomendamos responder o mais rápido possível, pois, em primeiro lugar, o cliente recebe em poucas horas sugestões de cardápios diferentes de outros chefs e reserva o serviço assim que encontrar o cardápio e o perfil do chef que se adequam ao seu evento e, em segundo lugar, o plataforma prioriza chefs com uma taxa de resposta mais alta e mais rápida.

Quanto ao cancelamento, você pode cancelar o serviço a qualquer momento antes da reserva do cliente. Uma vez que o cliente tenha feito a reserva, não é possível cancelar o serviço exceto por motivos de força maior.

Quanto cobro pelos meus serviços?

O preço é sempre definido pelo chef. Take a Chef é uma plataforma através da qual os chefs podem obter novos clientes, no entanto, cada chef é livre para determinar o montante de teus serviços e cobrar de acordo.

O que deve ser incluído no preço do menu?

O preço total deve incluir:

  • Design do menu
  • Compra de ingredientes
  • Preparação dos pratos na casa do cliente (Existe a possibilidade de elaborar um mise en place para os menus que requerem maior tempo de preparação).
  • Serviço
  • Limpeza

Se o cliente quiser qualquer serviço adicional (bebidas, garçons adicionais ou talheres...), esses serão cobrados à parte, aumentando o montante total.

Como posso estabelecer comunicação com meu cliente?

Toda a comunicação antes do serviço acontecerá através do site. Dessa forma, o chef e o cliente terão um registro das mensagens que podem ser analisadas, caso haja algum incidente. Assim que a reserva estiver pronta, o chef e o cliente trocarão informações para que possam finalizar a oferta. No entanto, recomendamos que tu continues usando o site para enviar mensagens, para que haja um registro de todas as conversas caso haja qualquer inconveniente ou incompreensão.

Por que não posso ligar ou enviar um e-mail antes da reserva ser feita?

Exigimos que todos os contactos entre chefs e clientes sejam feitos através do site antes de fazer a reserva, para que possamos manter tua privacidade, oferecer atendimento ao cliente e aderir aos termos e condições do Take a Chef. Uma vez que o cliente tenha feito uma reserva, as informações de contacto estarão disponíveis para o chef e o cliente. Com isso, eles podem finalizar os últimos detalhes em tempo hábil. Recomendamos que continue usando o site para enviar mensagens, para que haja um registro de todas as conversas caso haja qualquer inconveniente ou incompreensão.

Como funcionam as avaliações dos clientes?

As avaliações dos clientes são uma parte fundamental de Take a Chef. Após cada serviço, o cliente recebe um formulário de feedback por e-mail para avaliar o serviço prestado pelo chef. O feedback inclui perguntas sobre a qualidade da comida, explicação sobre os pratos, limpeza dos utensílios e cozinha, bem como o serviço geral. Chefs com boas avaliações darão maior confiança dos clientes, o que será essencial para ter um perfil forte.

O que acontece se eu não comparecer a um serviço reservado?

Levamos muito a sério a responsabilidade e respeito entre clientes e chefs. Cada incidente será analisado individualmente por nossa equipe, para decidir se o chef deve ser removido da nossa plataforma. Take a Chef baseia seus valores na confiança mútua entre clientes e chefs, é por isso que fornecemos as ferramentas de comunicação; para interagir antes da reserva. Além disso, também fornecemos os e-mails e números de telefone após a reserva para informar as partes sobre quaisquer problemas que possam surgir antes do atendimento.

Eu tenho que pagar imposto sobre meus ganhos?

Take a Chef recomenda que consultes teu contador para conhecer tuas obrigações fiscais.

Área de refeição


Quem são os chefs?

Os chefs que podes contratar através de Take a Chef são cozinheiros profissionais que trabalham em tempo integral como chefs particulares ou estão trabalhando em restaurantes e oferecem teus serviços como um complemento ao seu trabalho diário.

Por que eu deveria reservar um chef particular?

Ao contratar um chef particular, desfrutarás de uma experiência culinária inesquecível sem sair do conforto de tua casa. Quer seja para um jantar entre amigos, uma noite romântica ou uma reunião de família, este serviço irá exceder as expectativas. Personalize teu menu e o chef cuidará de todo o resto. Isso inclui fazer as compras, cozinhar, arrumar a mesa e limpar depois.

O que o serviço inclui?
  • Design do menu.
  • Compra de matéria prima.
  • Preparação dos pratos na casa do comensal (existe a possibilidade de preparar uma mise en place para menus que requeiram longas elaborações).
  • Bancada de serviço.
  • Limpando

Qualquer serviço adicional (bebidas, garçons adicionais ou talheres...) serão cobrados à parte.

Como posso contratar um chef através de Take a Chef?

Na página inicial do site, clique no botão Iniciar e personalize as características do evento - data, localização, preferências e alergias, etc... Depois de ter enviado o seu pedido, vários chefs de sua cidade lhe enviarão menus que se encaixam com o que tu estiveres procurando. Então, podes entrar em contacto com os chefs através do site para solicitar ou sugerir alterações em suas propostas.

Quando tiveres escolhido um menu de sua preferência, poderá reservá-lo.Depois de confirmar a reserva, trocaremos suas informações de contacto com o chef para que possas manter contacto. Nós vamo segurar o pagamento para o chef até o dia seguinte ao do serviço, a fim de garantir que não haja incidentes ou inconvenientes no último segundo.

Como escolho um chef?

A descrição da experiência passada e formação dos chefs, bem como as fotos dos pratos são fatores muito importantes, mas não esqueça-te de também olhar para as avaliações dadas ao chef por clientes anteriores. Leia todas as avaliações e verifique as pontuações que outros clientes deram ao chef. Use essas informações para julgar por si mesmo e escolha um chef certo para ti. Em Take a Chef, acreditamos que a opinião dos clientes é a melhor maneira de medir a qualidade do chef. Não esqueça-te de dizer-nos o que pensa e avaliar o chef após o jantar.

Posso falar com o chef antes de fazer uma reserva?

Claro que podes. Se tiveres alguma dúvida sobre os pratos, tempo de preparação, hora de chegada, os utensílios necessários etc, basta enviar uma mensagem através do chat online que é aplicável para cada perfil e proposta.

O que acontece se o chef cancelar o serviço?

Não preocupa-te! Nós vamos reembolsá-lo totalmente e vamos ajudá-lo a encontrar um novo chef e serviço semelhante ao que solicitastes originalmente. Para mais informações, podes ler a política de cancelamento.

Como funciona a seção de avaliações de clientes?

As avaliações dos clientes são um aspecto fundamental para Take a Chef, pois elas nos permitem obter informações objetivas dos clientes sobre o chef. Ao mesmo tempo, elas ajudam futuros clientes a escolher o chef mais adequadamente equipado para o evento. No dia seguinte ao evento, o cliente receberá uma pesquisa de feedback, para avaliar o chef. Eles poderão expressar sua opinião e falar sobre a experiência durante o serviço.

Política de cancelamento


Os cancelamentos devem ser notificados por escrito a todas as partes envolvidas (via mensagens internas do Take a Chef entre chefs e clientes) e à equipe de concierge do Take a Chef em [email protected]

a) Política de cancelamento para comensais:

Quando o comensal decide cancelar uma reserva, podem aplicar-se os seguintes cenários:

  • Reservas canceladas até 30 dias antes da data da reserva: será devolvido o valor total da reserva*
  • Reservas canceladas entre 8 e 29 dias antes da reserva: o comensal pode escolher entre receber o reembolso de 50% do valor da reserva* OU remarcar a reserva com o mesmo chef nos 90 dias seguintes.
  • Reservas canceladas com menos de 7 dias antes da data programada: não há reembolso*

Os reembolsos podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem processados ​​após o aviso de cancelamento. As mesmas condições serão aplicadas aos pacotes de oferta (experiência, tentação e exclusivo) oferecidos na secção "experiência gastronómica presente". Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar em [email protected]

b) Política de cancelamento para chefs:

Como chef em nossa plataforma, é muito importante que você cumpra seus compromissos com os convidados que reservaram sua proposta de cardápio. Desaconselhamos o cancelamento de quaisquer reservas que tenha aceite anteriormente, pois pode causar grandes transtornos aos comensais e também afetar a credibilidade do nosso site.

Se você não tiver escolha a não ser cancelar uma reserva, as seguintes penalidades podem ser aplicadas:

  • Sua classificação na plataforma será afetada negativamente, o que significa que você poderá receber menos solicitações de serviço.
  • Haverá uma multa de 20% na próxima reserva.
  • Seu calendário não estará disponível para a data da reserva cancelada.
  • Você está sujeito à suspensão do Take a Chef se cancelar mais de 2 reservas em um período de seis meses.

De qualquer forma, entre em contato com o restaurante o mais rápido possível para informá-lo sobre o cancelamento, bem como com nossa equipe de concierge em [email protected]

O que acontece se o meu restaurante cancelar a reserva?

Se um comensal cancelar a sua reserva confirmada, terá direito a receber uma das seguintes indemnizações:

  • Reservas canceladas até 30 dias antes da data prevista: O chef não terá direito a compensação.
  • Reservas canceladas entre 8 e 29 dias antes da reserva: Dependendo da decisão do comensal, a reserva será remarcada nos próximos 90 dias OU o chef será ressarcido em 50% do valor total a ser recebido.
  • Reservas canceladas com menos de 7 dias de antecedência: O chef será ressarcido em 100% do valor total a ser recebido.
O que acontece se o chef cancelar minha reserva?

Se o seu chef tiver cancelado oficialmente uma reserva, poderás solicitar um reembolso total ou um cupom sem data de expiração para aproveitar outro evento com o Take a Chef. Os reembolsos levam de 3 a 5 dias úteis para serem processados.

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