Vanliga frågor
Allmän
Kock område
Vi rekommenderar att du är så snabb som möjligt! Tiden är nyckeln här eftersom varje gäst endast kommer att få maximalt fyra förslag per förfrågan. Kom också ihåg att plattformen prioriterar kockar med högre och snabbare svarsfrekvens.
Nu, vad händer om du behöver avbryta ett förslag som du tidigare skickat över? Nåväl, agera snabbt! Om din gäst inte har bekräftat en bokning kan du enkelt avboka ditt förslag. När din gäst har bokat är det inte längre möjligt att avboka bokningen förutom på grund av force majeure.
Det totala priset bör inkludera:
- Meny design
- Transport
- Ingredienser
- Förberedelser och bordsservering
- Städa
Om dina gäster vill ha extra godsaker (drycker, servicepersonal, bestick, etc.) ska de debiteras separat som "tilläggstjänster".
El servicio debe incluir:
- Diseño del Menú
- Compra de la materia prima. El costo de los ingredientes no estara incluido, el cliente te reembolsara in situ
- Elaboración de los platos en el domicilio del comensal (existe la posibilidad de elaborar un mise en place para menús que requieran de largas elaboraciones).
- Servicio de mesa.
- Recogida de cocina.
Si el cliente quisiera algún servicio adicional (bebidas, camarero extra, vajilla,…) se facturará aparte, añadiendo el coste al precio.
Gästområde
- Meny design
- Transport
- Costo de ingredientes
- Ingredienser
- Förberedelser och bordsservering
- Städa
Eventuella tilläggstjänster (drycker, servicepersonal, porslin) kommer att faktureras separat.
- Diseño del Menú.
- Compra de la materia prima.
- Elaboración de los platos en el domicilio del comensal (exista la posibilidad de elaborar un mise en place para menús que requieran de largas elaboraciones).
- Servicio de mesa.
- Recogida de cocina.
Costo de ingredientes y cualquier servicio adicional (bebidas, camarero extra, vajilla,…) se facturará aparte.
Så fort du landar på vår sida kommer du att se en stor "börja"-knapp. Genom att klicka på detta startar din resa för att anpassa din privata kockupplevelse. Vi kommer att fråga efter detaljer om ditt evenemang, som plats, datum och matpreferenser. När du har gett oss denna information kommer lokala kockar att erbjuda dig menyer som matchar dina behov. Kom ihåg att du kan fixa saker med din kock när som helst! När du väl har valt din favoritkock är det bara att koppla av och se fram emot evenemanget.
Bara så att du vet kommer vi att dela din kontaktinformation med kocken när du har bekräftat en bokning, så att ni båda kan hålla kontakten. Under tiden kommer vi att hålla betalningen till kocken tills upplevelsen är över för att skydda dig från eventuella avbokningar eller missförstånd i sista minuten.
Avbokningsregler
Avbokningar måste meddelas skriftligen till alla inblandade parter (via Take a Chef interna meddelanden mellan kockar och kunder) och till Take a Chefs concierge-team på [email protected]
När matgästen bestämmer sig för att avboka en bokning kan följande scenarier gälla:
- Bokningar som avbokas upp till 30 dagar före bokningstillfället: hela värdet av bokningen kommer att återbetalas*
- HTMLCODE
- Bokningar som avbokas mindre än 7 dagar före det planerade datumet: ingen återbetalning gäller*
Återbetalningar kan ta 3-5 arbetsdagar att behandla efter uppsägningsmeddelandet. Samma villkor kommer att gälla för presentpaketen (upplevelse, frestelse och exklusiva) som erbjuds i avsnittet "Gastronomisk presentupplevelse". Om du har några frågor eller om du behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss på [email protected]
Som kock på vår plattform måste du uppfylla dina åtaganden gentemot de gäster som reserverat ditt menyförslag. Vi avråder från att avboka eventuella reservationer du tidigare accepterat, eftersom det kan orsaka stora besvär för matgäster och påverka vår trovärdighet.
Om du inte har något annat val än att avboka en bokning kan följande påföljder tillkomma:
- Din ranking på plattformen kommer att påverkas negativt, vilket innebär att du kan få färre serviceförfrågningar.
- HTMLCODE
- Din kalender kommer inte att vara tillgänglig för datumet för den avbokade bokningen.
- Du är föremål för avstängning från Take a Chef om du avbokar fler än 2 bokningar under en sexmånadersperiod.
I vilket fall som helst, vänligen informera diner och vårt conciergeteam på [email protected] så snart som möjligt om avbokningen.
Om en matställe avbokar sin bekräftade bokning har du rätt till en av följande kompensationer:
- Bokningar som avbokas upp till 30 dagar före utsatt datum: Kocken har inte rätt till ersättning.
- HTMLCODE
- HTMLCODE
Hittade du inte ditt svar?
![Hittade du inte ditt svar? (1)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_01_01.jpg)
![Hittade du inte ditt svar? (2)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_01_02.jpg)
![Hittade du inte ditt svar? (3)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_01_03.jpg)
![Hittade du inte ditt svar? (4)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_01_04.jpg)
![HTMLCODE (1)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_02_01.jpg)
![HTMLCODE (2)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_02_02.jpg)
![HTMLCODE (3)](https://d1zzxdyvtq79bu.cloudfront.net/context/common/faqs/faqs_02_03.jpg)