Domande frequenti

Per saperne di più su Take a Chef

Generale

Take a Chef è una piattaforma che permette di contattare uno chef professionale per un evento privato. Take a Chef offre una nuova alternativa culinaria, permettendo di beneficiare di una esperienza gastronomica personalizzata con la comodità di essere a casa tua, con l’esperienza di uno chef professionale. D’altro canto, Take a Chef dà la possibilità ai cuochi di trarre un vantaggio economico, dando la possibilità di realizzare quello che realmente amano e sanno fare: Cucinare.

Take a Chef permette ai clienti di riservare i servizi di uno chef a domicilio nella sua città. Il cliente realizza una richiesta con i dettagli dell’evento e gli chef invieranno le loro proposte di menu personalizzati. Quando il cliente prenoterà il menù e il profilo dello chef che più gli piaccia, Take a Chef riscuote in anticipo il 100% dell’importo e scambia le informazioni di contatto tra chef e cliente. Il giorno dopo del sevizio, Take a Chef effettua il pagamento corrispondente allo chef.

Take a Chef è possibile grazie ad una commissione del 18% sull'importo di ogni prenotazione.

Potete contattarci inviando un email a [email protected] o chiamando al +44 808 164 8519. Il nostro centro assistenza sarà felice di aiutarvi per ogni vostro quesito.

Area Chef

No. Take a Chef è una piattaforma che offre i suoi servizi a domicilio in maniera totalmente gratuita. Take a Chef prende una commissione del commission%% dell’ammontare totale di ogni prenotazione.

L’unica condizione per essere chef è essere un cuoco professionista. Qualunque persona sia stata formata professionalmente come cuoco può offrire i suoi servizi in take a Chef. L’obiettivo del web è di poter disporre di una vasta varietà di profili di chef, in modo tale che il cliente possa incontrare il profilo o il menu più adeguato per ogni occasione.

Per ricevere una proposta del servizio clienti è fondamentale avere un profilo chef completo. Una volta che il profilo venga convalidato da Take a Chef, comincerai a ricevere delle proposte del servizio nella tua e-mail. Rispondendo alla proposta con il suggerimento del menu, il cliente potrà prenotare i tuoi servizi tramite il pagamento dell’importo totale del servizio. Dietro il servizio, Take a Chef verserà la parte corrispondente allo chef mediante bonifico o tramite PayPal.

Si consiglia di rispondere il più rapidamente possibile, poiché, in primo luogo, il cliente riceve nel giro di poche ore suggerimenti di menu diversi da altri chef e si riserva il servizio non appena trova il menu e il profilo dello chef adatti al suo evento e in secondo luogo, il la piattaforma dà la priorità agli chef con un tasso di risposta più alto e più veloce.

Per quanto riguarda la cancellazione, è possibile annullare il servizio in qualsiasi momento prima della prenotazione del cliente. Una volta che il cliente ha prenotato, non è possibile annullare il servizio salvo cause di forza maggiore.

Il prezzo lo decide sempre lo chef. Take a Chef è una piattaforma che permette ai diversi chef di ottenere nuovi clienti, ma ogni chef è libero di stimare il suo lavoro e stabilire il prezzo che vuole dai suoi servizi.

Il servizio deve includere:

  • Design del Menù
  • Acquisto delle materie prime.
  • Elaborazione dei piatti a casa del cliente (esiste la possibilità di elaborare un “mise en place” per menù che richiedano lunghe elaborazioni).
  • Servizio al tavolo.
  • Pulizia della cucina.

Se il cliente volesse qualche altro servizio aggiuntivo (bevande, cameriere extra, coperti, piatti,…) si fatturerà a parte, aggiungendolo al costo totale.

Il servizio deve comprendere:

  • Progettazione del menù
  • Acquisto delle materie prime. Il costo degli ingredienti non sarà compreso, il cliente vi rimborserà in loco.
  • Preparazione dei piatti presso il domicilio del commensale (c'è la possibilità di preparare una mise en place per menù che richiedono lunghe preparazioni).
  • Servizio al tavolo.
  • Pulizia

Se il cliente desidera qualche servizio aggiuntivo (bevande, cameriere extra, stoviglie,...) questo verrà fatturato a parte, aggiungendo al prezzo il relativo costo.

Ogni comunicazione necessaria ad una prenotazione si realizza attraverso la messaggeria web. In questo modo, gli chef come i clienti hanno un registro messaggi che possono consultare nel caso possa prodursi qualsiasi evento imprevisto. Una volta realizzata la prenotazione si darà allo chef e al cliente i corrispondenti dati di contatto per completare gli ultimi dettagli in maniera rapida. Ciò nonostante, raccomandiamo che si continui ad utilizzare la messaggeria interna di Take a Chef una volta realizzata la prenotazione, in modo da aver registrata qualunque conversazione in caso di eventi imprevisti o di un malinteso.

Richiediamo che ogni contatto tra chef e cliente si mantenga dentro la piattaforma prima di realizzare una prenotazione. Così potremo mantenere la tua privacy, si offra servizi all’utente ed aderisca alle Condizioni di Uso di Take a Chef. Una volta realizzata la prenotazione si faciliterà la comunicazione tra chef e cliente, si daranno i corrispondenti dati di contatto per concretare gli ultimi dettagli in maniera rapida. Ciò nonostante, raccomandiamo che si continui ad utilizzare la messaggeria interna di Take a Chef una volta realizzata la prenotazione, per avere registrata qualunque conversazione in caso di eventi imprevisti o di un malinteso.

Le opinioni sono un aspetto fondamentale di Take a Chef. Dopo ogni servizio, il cliente riceve un questionario di valutazione per email per stimare il servizio ricevuto in tutti i suoi aspetti, dalla qualità gastronomica dei piatti, alla spiegazione degli stessi durante il servizio o della pulizia di utensili e della cucina. Gli chef con buone opinioni e valutazioni trasmettono maggiore fiducia e sono essenziali per un buon profilo chef.

Noi di Take a Chef prendiamo molto sul serio la responsabilità ed il rispetto tra le parti. Ogni caso sarà studiato individualmente dal nostro gruppo per decidere se sarà espulso dalla piattaforma. Take a Chef si basa sulla fiducia reciproca, per questo motivo procediamo con cautela attraverso i mezzi di comunicazione in modo tale da potersi conoscere in maniera migliore prima di procedere alla prenotazione, dando email e numeri di telefono per comunicare per qualsiasi problema possa sorgere.

Take a Chef raccomanda di consultare il tuo contabile per conoscere i tuoi obblighi tributari.

Area Cliente

Gli chef che puoi contattare in Take a Chef sono cuochi professionali che lavorano a tempo pieno come chef privati o come chef in ristoranti ed offrono questi servizi come complemento al loro lavoro abituale.

Una cena tra amici, una notte romantica o una riunione di famiglia, prenotando uno chef a domicilio godrai di un servizio di alta cucina senza doverti muovere da casa. Personalizza il tuo menù e lo chef si occuperà di fare la spesa, cucinare, servire, raccogliere, beneficia per un giorno un ristorante a casa tua.

  • Progettazione di menu.
  • Acquisto di materia prima.
  • Costo degli ingredienti
  • Preparazione dei piatti a domicilio del commensale (possibilità di preparare una mise en place per menù che richiedono lunghe elaborazioni).
  • Servizio al tavolo.
  • Pulire

Se il cliente volesse qualche servizio aggiuntivo (bevande, cameriere extra,coperti, piatti,…) si fatturerà a parte.

  • Progettazione del menù
  • Approvvigionamento degli ingredienti
  • Preparazione dei piatti presso il domicilio del commensale (c'è la possibilità di preparare una mise en place per menù che richiedono lunghe preparazioni).
  • Servizio al tavolo.
  • Pulire

O custo dos ingredientes e quaisquer serviços adicionais (bebidas, garçom extra, talheres,…) serão faturados à parte.

Dalla pagina principale della web, fai click nel bottone Incominciare e personalizza le caratteristiche dell'evento - data, zona, preferenze ed allergie, etc. -. Una volta registrata la tua richiesta, gli chef della tua città ti invieranno distinti suggerimenti di menù. Potrai richiedere direttamente dei cambiamenti o nuovi suggerimenti agli chef grazie alla messaggeria interna, ed una volta che avrai deciso il menù che più ti piaccia, prenotare.

Una volta che abbia formalizzato la tua prenotazione, condivideremo i dati di contatto con entrambi le parti affinché possiate sistemare gli ultimi dettagli. Effettueremo il pagamento allo chef il giorno dopo del servizio, con l’obiettivo di garantire che non avvenga nessun imprevisto.

La descrizione della formazione e dell’esperienza dello chef, le foto dei suoi piatti sono fattori molto importanti, ma non dimenticarti di basarti anche sulla tua decisione e delle opinioni degli altri clienti. Leggi tutte le valutazioni dei precedenti clienti sullo chef e dei suoi servizi, comprova i suoi punteggi e giudica te stesso. In Take a Chef crediamo che le opinioni dei clienti sono il riflesso più fedele del lavoro di ogni chef, non dimenticare di lasciare il tuo commento!

Ovviamente. Se hai domande da fare su: piatti, tempi di elaborazione, ora di arrivo, utensili necessari... semplicemente invia un messaggio attraverso la chat online che hai disponibile con ogni chef.

Non ti preoccupare! Ti restituiremo il tuoi soldi e ti aiuteremo a trovare un altro chef che applichi le stesse condizioni a quelle già precedentemente contrattate. Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione “Politica di Cancellazioni”.

Le opinioni dei clienti sono un aspetto fondamentale di Take a Chef, poiché ci permettono di ottenere un informazione obiettiva dei clienti sullo chef e contemporaneamente aiutano al resto degli utenti a scegliere il profilo dello chef che meglio rappresenta il suo evento. Il giorno dopo l'evento, il cliente riceverà un questionario in modo da essere a conoscenza dell’esperienza e dell’opinione durante il servizio col chef.

Politica di cancellazione

Le cancellazioni devono essere notificate per iscritto a tutte le parti coinvolte (tramite la messaggistica interna di Take a Chef tra chef e clienti) e al team di concierge Take a Chef all'indirizzo [email protected]

Quando il commensale decide di cancellare una prenotazione, possono verificarsi i seguenti scenari:

  • Prenotazioni cancellate fino a 30 giorni prima dell'orario di prenotazione: verrà rimborsato l'intero valore della prenotazione*
  • Prenotazioni cancellate tra 8 e 29 giorni prima della prenotazione: il commensale può scegliere tra ricevere un rimborso del 50% del valore della prenotazione* OPPURE riprogrammare la prenotazione con lo stesso chef entro i 90 giorni successivi.
  • Prenotazioni cancellate meno di 7 giorni prima della data prevista: non si applica alcun rimborso*

L'elaborazione dei rimborsi può richiedere 3-5 giorni lavorativi dopo l'avviso di cancellazione. Le stesse condizioni si applicheranno ai pacchetti regalo (esperienza, tentazione ed esclusivi) offerti nella sezione "esperienza gastronomica regalo". Se hai domande o se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]

Come chef sulla nostra piattaforma, è molto importante che rispetti i tuoi impegni con gli ospiti che hanno prenotato la tua proposta di menu. Ti sconsigliamo di cancellare qualsiasi prenotazione che hai precedentemente accettato, in quanto può causare grandi disagi ai commensali e influisce anche sulla credibilità del nostro sito web.

Se non hai altra scelta che cancellare una prenotazione, potrebbero essere applicate le seguenti sanzioni:

  • Il tuo posizionamento sulla piattaforma sarà influenzato negativamente, il che significa che potresti ricevere meno richieste di servizio.
  • Ci sarà una penale del 20% sulla prenotazione successiva.
  • Il tuo calendario non sarà disponibile per la data della prenotazione cancellata.
  • Sei soggetto a sospensione da Take a Chef se annulli più di 2 prenotazioni in un periodo di sei mesi.

In ogni caso, si prega di contattare il commensale il prima possibile per informarlo della cancellazione, nonché il nostro team di concierge all'indirizzo [email protected].

Se un commensale cancella la sua prenotazione confermata, avrai diritto a ricevere uno dei seguenti compensi:

  • Prenotazioni cancellate fino a 30 giorni prima della data prevista: Lo chef non avrà diritto al risarcimento.
  • Prenotazioni cancellate tra 8 e 29 giorni prima della prenotazione: A seconda della decisione del commensale, la prenotazione verrà riprogrammata entro i prossimi 90 giorni OPPURE lo chef verrà risarcito del 50% dell'importo totale da ricevere.
  • Prenotazioni cancellate meno di 7 giorni prima dell'orario di prenotazione: Lo chef sarà risarcito del 100% dell'importo totale da ricevere.

Se il tuo chef ha cancellato ufficialmente una prenotazione, puoi richiedere un rimborso integrale dell'importo della prenotazione o un coupon senza data di scadenza per realizzare un'altra prenotazione in Take a Chef. Le reintegrazioni tardano ad essere effettive dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

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