Perguntas frequentes

Take a Chef é uma plataforma que permite contratar um chef profissional para um evento particular. Take a Chef oferece uma nova alternativa culinária, permitindo-lhe desfrutar de uma experiência gastronómica personalizada pelas mãos de um chef particular no conforto da sua casa.Além disso, Take a Chef dá aos chefs a possibilidade de lucrar fazendo o que realmente gostam e sabem fazer: cozinhar.

Take a Chef permite que os clientes reservem os serviços de um chef particular em suas cidades. O cliente faz uma solicitação com todos os detalhes do evento, e os chefs enviam suas sugestões para um menu personalizado. Quando o cliente reserva o menu e o perfil do chef que mais gosta, Take a Chef cobra 100% do serviço e troca as informações de contacto entre o chef e o cliente. No dia seguinte ao serviço, Take a Chef paga a quantia correspondente ao chef.

Take a Chef ganha uma comissão de 18% por reserva.</p

Tu podes entrar em contacto conosco pelo e-mail, [email protected], ou pelo telefone +1 (844) 905-1243. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Não. Take a Chef é uma plataforma que permite que inscreva-te e ofereça teus serviços como um chef particular gratuitamente. Take a Chef só ganha commission do montante total de cada reserva.

A única condição é que deves ser um chef profissional. Qualquer pessoa que tenha experiência prévia ou treinamento como chef pode oferecer seus serviços através do Take a Chef. O objetivo do site é oferecer uma ampla variedade de perfis de chef para que o cliente possa encontrar o menu e o perfil certos para cada ocasião.

Para receber solicitações de serviço de clientes, é essencial ter um perfil completo de chef. Uma vez validado pela equipe Take a Chef, começará a receber solicitações de serviço em seu e-mail. Ao responder à solicitação com a sugestão do menu, o cliente poderá reservar teus serviços pagando o custo total do serviço. Após o serviço, Take a Chef pagará a parte do chef por transferência bancária ou PayPal.

Recomendamos responder o mais rápido possível, pois, em primeiro lugar, o cliente recebe em poucas horas sugestões de cardápios diferentes de outros chefs e reserva o serviço assim que encontrar o cardápio e o perfil do chef que se adequam ao seu evento e, em segundo lugar, o plataforma prioriza chefs com uma taxa de resposta mais alta e mais rápida.

Quanto ao cancelamento, você pode cancelar o serviço a qualquer momento antes da reserva do cliente. Uma vez que o cliente tenha feito a reserva, não é possível cancelar o serviço exceto por motivos de força maior.

O preço é sempre definido pelo chef. Take a Chef é uma plataforma através da qual os chefs podem obter novos clientes, no entanto, cada chef é livre para determinar o montante de teus serviços e cobrar de acordo.

O preço total deve incluir:

• Design do menu
• Compra de ingredientes
• Preparação dos pratos na casa do cliente (Existe a possibilidade de elaborar um mise en place para os menus que requerem maior tempo de preparação).
• Serviço
• Limpeza

Se o cliente quiser qualquer serviço adicional (bebidas, garçons adicionais ou talheres...), esses serão cobrados à parte, aumentando o montante total.

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Toda a comunicação antes do serviço acontecerá através do site. Dessa forma, o chef e o cliente terão um registro das mensagens que podem ser analisadas, caso haja algum incidente. Assim que a reserva estiver pronta, o chef e o cliente trocarão informações para que possam finalizar a oferta. No entanto, recomendamos que tu continues usando o site para enviar mensagens, para que haja um registro de todas as conversas caso haja qualquer inconveniente ou incompreensão.

Exigimos que todos os contactos entre chefs e clientes sejam feitos através do site antes de fazer a reserva, para que possamos manter tua privacidade, oferecer atendimento ao cliente e aderir aos termos e condições do Take a Chef. Uma vez que o cliente tenha feito uma reserva, as informações de contacto estarão disponíveis para o chef e o cliente. Com isso, eles podem finalizar os últimos detalhes em tempo hábil. Recomendamos que continue usando o site para enviar mensagens, para que haja um registro de todas as conversas caso haja qualquer inconveniente ou incompreensão.

As avaliações dos clientes são uma parte fundamental de Take a Chef. Após cada serviço, o cliente recebe um formulário de feedback por e-mail para avaliar o serviço prestado pelo chef. O feedback inclui perguntas sobre a qualidade da comida, explicação sobre os pratos, limpeza dos utensílios e cozinha, bem como o serviço geral. Chefs com boas avaliações darão maior confiança dos clientes, o que será essencial para ter um perfil forte.

Levamos muito a sério a responsabilidade e respeito entre clientes e chefs. Cada incidente será analisado individualmente por nossa equipe, para decidir se o chef deve ser removido da nossa plataforma. Take a Chef baseia seus valores na confiança mútua entre clientes e chefs, é por isso que fornecemos as ferramentas de comunicação; para interagir antes da reserva. Além disso, também fornecemos os e-mails e números de telefone após a reserva para informar as partes sobre quaisquer problemas que possam surgir antes do atendimento.

Os chefs que podes contratar através de Take a Chef são cozinheiros profissionais que trabalham em tempo integral como chefs particulares ou estão trabalhando em restaurantes e oferecem teus serviços como um complemento ao seu trabalho diário.

Ao contratar um chef particular, desfrutarás de uma experiência culinária inesquecível sem sair do conforto de tua casa. Quer seja para um jantar entre amigos, uma noite romântica ou uma reunião de família, este serviço irá exceder as expectativas. Personalize teu menu e o chef cuidará de todo o resto. Isso inclui fazer as compras, cozinhar, arrumar a mesa e limpar depois.

• Design do menu.
• Compra de matéria prima.
• Custo do ingrediente
• Bancada de serviço.
• Bancada de serviço.

Qualquer serviço adicional (bebidas, garçons adicionais ou talheres...) serão cobrados à parte.

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A descrição da experiência passada e formação dos chefs, bem como as fotos dos pratos são fatores muito importantes, mas não esqueça-te de também olhar para as avaliações dadas ao chef por clientes anteriores. Leia todas as avaliações e verifique as pontuações que outros clientes deram ao chef. Use essas informações para julgar por si mesmo e escolha um chef certo para ti. Em Take a Chef, acreditamos que a opinião dos clientes é a melhor maneira de medir a qualidade do chef. Não esqueça-te de dizer-nos o que pensa e avaliar o chef após o jantar.

Claro que podes. Se tiveres alguma dúvida sobre os pratos, tempo de preparação, hora de chegada, os utensílios necessários etc, basta enviar uma mensagem através do chat online que é aplicável para cada perfil e proposta.

Não preocupa-te! Nós vamos reembolsá-lo totalmente e vamos ajudá-lo a encontrar um novo chef e serviço semelhante ao que solicitastes originalmente. Para mais informações, podes ler a política de cancelamento.

Quando o comensal decide cancelar uma reserva, podem aplicar-se os seguintes cenários:

• Reservas canceladas até 30 dias antes da data da reserva: será devolvido o valor total da reserva*
• Reservas canceladas entre 8 e 29 dias antes da reserva: o comensal pode escolher entre receber o reembolso de 50% do valor da reserva* OU remarcar a reserva com o mesmo chef nos 90 dias seguintes.
• Reservas canceladas com menos de 7 dias antes da data programada: não há reembolso*

Os reembolsos podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem processados ​​após o aviso de cancelamento. As mesmas condições serão aplicadas aos pacotes de oferta (experiência, tentação e exclusivo) oferecidos na secção "experiência gastronómica presente". Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar em [email protected]

Como chef em nossa plataforma, é muito importante que você cumpra seus compromissos com os convidados que reservaram sua proposta de cardápio. Desaconselhamos o cancelamento de quaisquer reservas que tenha aceite anteriormente, pois pode causar grandes transtornos aos comensais e também afetar a credibilidade do nosso site.

Se você não tiver escolha a não ser cancelar uma reserva, as seguintes penalidades podem ser aplicadas:

• Sua classificação na plataforma será afetada negativamente, o que significa que você poderá receber menos solicitações de serviço.
• Haverá uma multa de 20% na próxima reserva.
• Seu calendário não estará disponível para a data da reserva cancelada.
• Você está sujeito à suspensão do Take a Chef se cancelar mais de 2 reservas em um período de seis meses.

De qualquer forma, entre em contato com o restaurante o mais rápido possível para informá-lo sobre o cancelamento, bem como com nossa equipe de concierge em [email protected].

Se um comensal cancelar a sua reserva confirmada, terá direito a receber uma das seguintes indemnizações:

• Reservas canceladas até 30 dias antes da data prevista: O chef não terá direito a compensação.
• Reservas canceladas entre 8 e 29 dias antes da reserva: Dependendo da decisão do comensal, a reserva será remarcada nos próximos 90 dias OU o chef será ressarcido em 50% do valor total a ser recebido.
• Reservas canceladas com menos de 7 dias de antecedência: O chef será ressarcido em 100% do valor total a ser recebido.

Se o seu chef tiver cancelado oficialmente uma reserva, poderás solicitar um reembolso total ou um cupom sem data de expiração para aproveitar outro evento com o Take a Chef. Os reembolsos levam de 3 a 5 dias úteis para serem processados.